苏州市区公共自行车使用情况及满意度调查
市民朋友们:

开展此次调查是为了解苏州市区公共自行车的使用情况以及市民对公共自行车的满意度,提升广大市民朋友的出行便利度。本调查不用填写相关隐私信息,大约会耽误您5-8分钟左右的时间。请根据自己的真实情况、想法填写。您的回答对我们的调查十分重要而宝贵,在此诚挚地感谢您的合作与配合!

本调查从2018年4月28日开始,到2018年5月18日结束。

调查问卷

1. 您的年龄(周岁):
10岁-19岁
20岁-29岁
30岁-49岁
50岁-59岁
60岁以上
2. 您最主要的日常出行方式:
公交车
地铁
公共自行车
私家车
电动车或自行车
出租车
步行
3. 您是否使用过公共自行车:
是 (请跳至第4题)
否 (请跳至第13题)
4. 您租用公共自行车的方式:
公共自行车卡
支付宝等APP
都使用
5. 您使用公共自行车的频率:
较固定,几乎每天使用
较固定,工作日使用
较固定,周末出行使用
不固定,偶尔使用
6. 您使用公共自行车的主要时间段:
早上6:00-9:00
上午9:00-中午12:00
中午12:00-下午4:00
下午4:00-晚上10:00
无固定时间
7. 您会在何种情况下使用公共自行车:
上班下班
上学放学
车站间换乘
外出购物
健身锻炼
景区间游玩
8. 您在使用公共自行车时遇到的问题:
二维码破损或缺失
借车时桩位无车(空桩)
还车时没有桩位可停(满桩)
车辆部分有损,骑行不舒适
车辆太重,骑行太累
车辆损坏,无法骑行
系统故障,无法借车
系统故障,无法还车
有人为偷盗、丢弃、损坏现象
其他 _________________
9. 您知道哪些公共自行车投诉建议渠道:
永安客服热线--4000711882
12345
寒山闻钟
数字城管
不清楚
10. 您在投诉建议后是否得到满意的服务:
态度较好,问题解决较高效
态度较好,但未及时解决问题
态度较差,但解决了问题
态度较差,且没有解决问题
未投诉过
11. 您认为公共自行车在哪些方面有待完善:
站点覆盖度不够,仍需增设站点
部分站点布局不合理,希望可以有更完善的规划
系统故障率较高,需要完善系统
站点空车满车现象多,调度管理需完善
车身太重,骑行舒适度有待改善
车辆故障率较高,维修管理需改善
缺乏宣传推广力度,低碳出行的社会氛围不够
其他 _________________
12. 请您对苏州市区公共自行车系统总体使用情况作出评价:
满意
基本满意,存在一些待改进的小问题
不满意
13. 您至今未使用公共自行车是什么原因:
现有出行方式较为便捷,不需要使用
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寻找站点存取车辆太麻烦
不愿意或不喜欢骑自行车
没有良好的骑行环境,无非机动车道或非机动车道过窄
不知道如何使用公共自行车
其他 _________________
14. 若公共自行车后续发展完善后能满足您的出行需求,你是否愿意选择公共自行车:
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